Política de Privacidade — VivaSense

Última atualização: abril de 2026

O aplicativo e sistema VivaSense ("Sistema") é desenvolvido e operado pela VIVATEK. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

1. O que é o VivaSense

O VivaSense é uma plataforma de monitoramento IoT para acompanhamento em tempo real do nível de água em reservatórios de condomínios e edificações. O aplicativo móvel funciona como interface de acesso ao sistema web, permitindo que síndicos, zeladores e equipes de manutenção acompanhem os dados dos sensores, recebam alertas automáticos e acionem equipamentos remotamente.

2. Dados pessoais coletados

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para a prestação do serviço:

Dado	Finalidade
Nome completo	Identificação do usuário no sistema
Nome de usuário (login)	Autenticação no sistema
Endereço de e-mail	Envio de alertas operacionais e recuperação de acesso
Número de telefone (WhatsApp)	Envio de alertas automáticos sobre nível dos reservatórios
Endereço IP	Auditoria de segurança e proteção contra acessos não autorizados
Registros de acesso (data/hora de logins)	Auditoria de segurança e rastreabilidade de operações

Não coletamos: CPF, CNPJ, endereço físico, dados de cartão de crédito, dados de localização GPS, imagens de câmera, áudio, dados biométricos ou qualquer outro dado sensível além dos listados acima.

3. Como os dados são usados

Autenticação e controle de acesso ao sistema por perfil (síndico, zelador, portaria, administrador).
Envio de alertas automáticos por WhatsApp e e-mail quando os níveis dos reservatórios atingem limites críticos.
Registro de auditoria de operações realizadas no sistema (acionamento de bombas, atualizações de configuração).
Proteção contra tentativas de acesso não autorizado (bloqueio após múltiplas tentativas de login).

4. Compartilhamento com terceiros

Para operação do serviço, alguns dados são processados por prestadores de serviço tecnológico:

Terceiro	Finalidade	Dados compartilhados
Z-API (gateway WhatsApp)	Envio de alertas via WhatsApp	Número de telefone e conteúdo do alerta operacional
Microsoft Office 365	Envio de e-mails de alerta (fallback)	Endereço de e-mail e conteúdo do alerta operacional
Google Charts API	Renderização de gráficos históricos no painel	Nenhum dado pessoal — apenas biblioteca JavaScript carregada por CDN

Não compartilhamos dados com anunciantes, plataformas de rastreamento comportamental, redes sociais ou qualquer terceiro fora dos listados acima.

5. Cookies e armazenamento local

O Sistema utiliza exclusivamente um cookie de sessão (PHPSESSID) para manter o usuário autenticado durante o uso. Este cookie:

Expira ao fechar o navegador ou encerrar a sessão;
É protegido com os atributos HttpOnly, Secure e SameSite=Strict;
Não rastreia comportamento nem é compartilhado com terceiros.

O aplicativo móvel não armazena dados pessoais no dispositivo além deste cookie de sessão. Não utilizamos localStorage, bancos de dados locais ou qualquer outro mecanismo de armazenamento persistente no dispositivo.

6. Permissões do dispositivo móvel

O aplicativo VivaSense não solicita acesso à câmera, microfone, localização GPS, contatos, galeria de fotos ou qualquer outro recurso do dispositivo. A única permissão necessária é o acesso à internet para carregar o sistema web.

7. Segurança

Adotamos as seguintes medidas técnicas para proteger seus dados:

Comunicação criptografada via HTTPS/TLS entre o aplicativo e o servidor;
Senhas armazenadas com hash seguro (bcrypt) — nunca em texto legível;
Bloqueio automático de acesso após múltiplas tentativas de login malsucedidas;
Comunicação com dispositivos IoT via MQTT sobre TLS (porta 8883);
Logs de auditoria de todos os acessos e operações realizadas no sistema.

8. Base legal (LGPD)

O tratamento dos dados pessoais descritos nesta Política fundamenta-se nas seguintes bases legais previstas no Art. 7º da LGPD:

Execução de contrato (Art. 7º, V): para os dados necessários à prestação do serviço contratado (nome, e-mail, telefone, login);
Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para os registros de auditoria de segurança (logs de acesso, endereço IP).

9. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço contratado. Após o encerramento do contrato, os dados são excluídos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção.

10. Direitos do titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
Acessar os dados que mantemos sobre você;
Solicitar correção de dados incompletos ou incorretos;
Solicitar exclusão dos dados (quando não houver obrigação legal de retenção);
Revogar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail indicado na seção 11.

11. Crianças e adolescentes

O VivaSense é destinado exclusivamente a profissionais e responsáveis técnicos de edificações (síndicos, zeladores, administradores). Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos usuários ativos.

13. Contato — Encarregado de Dados (DPO)

VIVATEK
E-mail: [email protected]
Site: https://app.vivasense.com.br